Línea Nacional de Problemas de Juego
1-800-GAMBLER
Apoyo gratuito, confidencial, 24/7 para la ludopatía. Disponible en español en los 50 estados.
Llamar al 1-800-GAMBLERO marca 1-800-426-2537 directamente.
Qué pasa cuando llamas
Un consejero entrenado contesta. No tienes que dar tu nombre, tu ubicación, ni nada que no quieras. La mayoría de las llamadas duran de 15 a 30 minutos. El consejero te escucha, te hace algunas preguntas para entender lo que estás viviendo, y te ayuda a decidir qué hacer después.
Si estás en crisis, el consejero se queda en la línea el tiempo que necesites. Si no estás en crisis, el consejero te ayuda a esbozar un plan: un terapeuta que trate el trastorno por juego, una reunión que se ajuste a tu horario, asesoría financiera, o una opción de auto-exclusión. Nada es obligatorio; nada se registra de manera que te siga.
Idiomas, horarios, y acceso
- Disponible 24/7, incluyendo madrugada, fines de semana, y días festivos.
- Gratis. No hay cargo. No se requiere seguro. No piden información de pago.
- Confidencial y anónima. No requiere nombre. No comparten información con aseguradoras ni empleadores.
- Apoyo en español disponible 24/7. También en inglés y otros idiomas según el estado.
- Texto al 1-800-GAMBLER si llamar en voz alta no es privado o cómodo ahora mismo.
- Chat en vivo en ncpgambling.org funciona 24/7.
- Los 50 estados. Las llamadas se enrutan a tu consejo estatal si existe; si no, a la línea nacional.
Si llamas por otra persona
1-800-GAMBLER también es para familiares, parejas, padres, y amigos de alguien con un problema de juego. El consejero te ayuda a pensar cómo abordar la conversación, dónde encontrar Gam-Anon (un grupo de 12 pasos para seres queridos), y cómo se ve el apoyo profesional para los dos. No tienes que esperar a que la persona esté lista para llamar por sí misma.
Después de la llamada
La línea es el comienzo, no el final. Después de hablar con un consejero, los pasos siguientes más comunes son:
- Buscar una reunión de Jugadores Anónimos. GA, SMART Recovery, Refuge Recovery, y Gam-Anon todos funcionan en línea y presencialmente. La mayoría son gratis.
- Buscar un terapeuta certificado que trate el trastorno por juego. Filtra por estado, seguro, e idioma.
- Hacer la auto-evaluación si no estás seguro de si lo que vives llega al nivel de un trastorno.
Preguntas frecuentes
¿Es gratis llamar al 1-800-GAMBLER?
Sí. La Línea Nacional de Ayuda para Problemas de Juego (1-800-GAMBLER / 1-800-426-2537) es completamente gratuita desde cualquier parte de Estados Unidos. No hay cargos por la llamada, ni cuotas por el apoyo, ni se te pide información de seguro o pago.
¿La línea está disponible 24 horas?
Sí. La línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todos los días del año. Hay consejeros entrenados durante la madrugada, los fines de semana, y los días festivos. Si llamas a las 3 a.m., una persona real contesta.
¿Hay apoyo en español?
Sí. El apoyo en español está disponible 24/7. Cuando llames, pide hablar en español o presiona la opción correspondiente. Lo mismo aplica para los servicios de mensaje de texto y chat en línea.
¿Es confidencial la llamada?
Sí. Las llamadas son anónimas y confidenciales. No tienes que dar tu nombre, tu ubicación, ni ninguna información que te identifique. La línea no comparte nombres ni números con aseguradoras, empleadores, ni ninguna base de datos que te siga después.
¿Quién contesta cuando llamo a 1-800-GAMBLER?
Las llamadas se enrutan a la línea estatal más cercana según tu código de área. Si tu estado tiene una línea dedicada para problemas de juego, te conectas con un consejero local entrenado en los recursos de tu estado. Si tu estado no la tiene, te conectas con la línea nacional del Consejo Nacional sobre Problemas de Juego (NCPG). En cualquier caso, el consejero está entrenado específicamente en problemas de juego, no solo en intervención de crisis general.
¿En qué me puede ayudar la línea?
El consejero te escucha sin juzgar, te ayuda a hablar de lo que está pasando, y te conecta con recursos locales: terapeutas certificados que tratan el trastorno por juego, reuniones de Jugadores Anónimos presenciales y online, programas de tratamiento, asesoría financiera, y opciones de auto-exclusión. También te ayuda si llamas por una pareja, un padre, o un amigo en lugar de por ti mismo.
¿Puedo enviar un texto o usar el chat en lugar de llamar?
Sí. La línea acepta mensajes de texto al 1-800-GAMBLER y chat en vivo en ncpgambling.org. Las dos opciones son gratuitas, confidenciales, y funcionan 24/7. Algunas personas prefieren texto o chat cuando llamar en voz alta no es seguro o privado en ese momento.
¿Llamar al 1-800-GAMBLER aparecerá en mi seguro o crédito?
No. Llamar a la línea no es un servicio médico y no genera ningún registro de facturación, reclamo de seguro, ni huella en tu reporte de crédito. No hay rastro en papel. Si más adelante decides ver a un terapeuta o entrar a un programa de tratamiento, ese paso es separado de la llamada y tú controlas si y cómo se registra.
Si estás en peligro inmediato
Si tienes pensamientos de hacerte daño a ti mismo o a otros, llama al 988, la Línea Nacional de Crisis y Suicidio. Disponible 24/7 con apoyo en español. Incluye apoyo específico para crisis relacionadas con la adicción y las pérdidas de juego.